尊敬的激光多功能一體機imageCLASS MF5950dw/D1380產(chǎn)品用戶：

非常感謝各位用戶使用佳能產(chǎn)品!

關(guān)于2011年9月開始生產(chǎn)、銷售的一部分激光多功能一體機“imageCLASS MF5950dw/D1380”，我們發(fā)現(xiàn)在檢驗傳真操作面板狀態(tài)的固件中存在不良情況，即：在使用單觸式快速撥號鍵指定收信人地址并發(fā)送時，在極個別的情況下可能會出現(xiàn)發(fā)送地址和原來設(shè)定的發(fā)送地址不同的情況。

因此，對于該情況我公司的對應(yīng)方式及說明如下。同時，因此而為您帶來的諸多不便我們深表歉意。我們承諾，為了讓您放心使用佳能的產(chǎn)品，今后我們會進一步加強品質(zhì)管理。感謝您的理解和支持。

對象產(chǎn)品

imageCLASS MF5950dw

imageCLASS D1380

用戶數(shù)據(jù)列表（右圖）的面板

版本在02.49以前的產(chǎn)品為此次的對象產(chǎn)品。

對象產(chǎn)品的確認方法

1.　按下操作面板的【報告】按鈕。

2.　選擇“打印報告”之后，按【OK】按鈕。

3.　選擇“用戶數(shù)據(jù)列表”之后，按【OK】按鈕。

4.　按下【OK】按鈕。

5.　用左箭頭選擇“是”之后，按下【OK】按鈕。

確認用戶數(shù)據(jù)列表面板的版本。

（上圖例是此次需要對應(yīng)的版本。）

現(xiàn)象

在使用單觸式快捷撥號鍵指定收信人地址并發(fā)送時，在極個別的情況下可能會出現(xiàn)發(fā)送地址和原來設(shè)定的發(fā)送地址不同的情況。

其結(jié)果會出現(xiàn)：如果不對操作面板顯示器上顯示的地址進行確認就直接按開始按鈕的話，就有可能出現(xiàn)發(fā)送給了和當(dāng)初預(yù)定發(fā)送地址不同的其他地址的情況。這一現(xiàn)象是因傳真操作面板的開關(guān)沒有被正確識別而導(dǎo)致的，例如：按01單觸式快速鍵的話會指定08（打開傳真操作面板，與01鍵在同一位置的08鍵）單觸式快速撥號鍵。

對應(yīng)方法

對于此次問題，用戶可以選擇下列方式之一對應(yīng)：

① 自行解決的辦法：

請在佳能（中國）官方網(wǎng)站的下載頁面下載新版固件，并更新。具體流程請按照與固件同時下載下來的操作指南進行。

下載方式：

第一步，在瀏覽器中，輸入下載地址。

http://support-cn.canon-asia.com/

第二步，頁面打開后，請按順序依次選擇“選擇產(chǎn)品種類-一體機”、“選擇產(chǎn)品系列-激光多功能一體機”、“選擇產(chǎn)品型號- iC MF5950dw（imageCLASS MF5950dw） 或iC D1380（imageCLASS D1380）” 、“選擇文件類型- 驅(qū)動程序和軟件”。

注：請根據(jù)自己使用的產(chǎn)品進行選擇“imageCLASS MF5950dw”或“imageCLASS D1380”。

第三步，請選擇新版固件、點擊，并在打開的頁面中進行下載。

② 委托佳能認定服務(wù)店進行固件更新：

您可以委托佳能認定服務(wù)店進行固件更新。用戶可將機器帶到服務(wù)店或是讓服務(wù)人員上門免費固件更新。

如有關(guān)于服務(wù)店的咨詢，請致電佳能熱線中心。

聯(lián)絡(luò)方式：

佳能（中國）有限公司熱線中心

4006-CallCANON（4006-222666）選3-1

本公司對由于此問題給部分顧客帶來的不便表示誠摯的歉意！