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　　8月3日，佳能（中國）有限公司直屬的佳能快修中心（QRC）在南京正式掛牌開業(yè)，這是佳能在全國建立的第10家快修中心。短短一個多月時間，佳能在華東區(qū)新增2家佳能快修中心，由此形成杭州、南京、上海三地呼應(yīng)的更加完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為華東區(qū)客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

　　佳能快修中心在南京的落戶，為南京及江蘇周邊地區(qū)的顧客提供了很大便利。之前，這些地區(qū)的用戶維修機(jī)器需郵送至上海，耗時一周左右，如今維修周期可縮減一半。據(jù)了解，南京的佳能快修中心提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)與北上廣其他區(qū)域相同，主要包括：佳能所有數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品、打印機(jī)的維修，以及CMOS影像傳感器清潔、用戶咨詢等非維修類服務(wù)。對于照相機(jī)產(chǎn)品，目前可以提供所有消費(fèi)級數(shù)碼相機(jī)、部分EOS數(shù)碼單反相機(jī)產(chǎn)品的快修及送修服務(wù)。復(fù)印機(jī)產(chǎn)品則提供維修點(diǎn)的相關(guān)信息和咨詢。此外，佳能在江蘇省還有多家佳能各線產(chǎn)品認(rèn)定維修站和維修受理店，與佳能快修中心一起為消費(fèi)者提供專業(yè)和便捷的服務(wù)。

　　佳能（中國）副總裁吉岡達(dá)生先生出席開業(yè)典禮并表示：佳能（中國）一直致力于為客戶提供高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)，并且加速擴(kuò)展在全國的售后服務(wù)體系。在今年全球經(jīng)濟(jì)蕭條的環(huán)境下，佳能按原計劃加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。目前，已在北京、上海、廣州、成都、杭州、南京等地成立了10家佳能快修中心，而且已經(jīng)把2010年建成全國25個佳能快修中心作為公司中期計劃的首要目標(biāo)之一。作為江蘇省的省會城市，南京是長江三角洲三大中心城市之一，在華東地區(qū)占有重要的經(jīng)濟(jì)地位。佳能快修中心在南京的建立，對佳能華東區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善起著至關(guān)重要的作用。

　　近年來，佳能（中國）一直秉承“感動常在”的理念，圍繞QRC做足了服務(wù)革新工作，推新了眾多方便用戶的差別化服務(wù)。一、推出顧客預(yù)約制度和繁忙時段網(wǎng)上告知的服務(wù)，大幅縮短了等候時間；二、在相機(jī)用戶保修期結(jié)束前主動聯(lián)系提醒用戶；三、相機(jī)修完后會進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)，如：免費(fèi)更換破損的背帶，顯示屏貼膜等；四、在直屬及特約QRC發(fā)放單反相機(jī)免費(fèi)清潔卡，方便顧客隨時清洗CMOS；五、加強(qiáng)QRC內(nèi)部人員的服務(wù)水平培訓(xùn)。此外，佳能還提出打通各個產(chǎn)品彼此間的壁壘，力爭所有佳能的維修網(wǎng)點(diǎn)都可以提供佳能任何種類產(chǎn)品的維修信息。同時，還更新了熱線中心號碼（4006-222666），增加了經(jīng)銷商對物流信息的查詢等內(nèi)容。

　　今后，佳能（中國）會始終堅持集團(tuán)的“共生”理念，在為中國消費(fèi)者提供更多更好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，用售前、售中、售后三位一體的全方位服務(wù)，為所有用戶提供專業(yè)便捷的服務(wù)，達(dá)到“感動客戶”的較終目標(biāo)。