2008年7月31日，在北京奧運即將來臨之際，佳能亞洲集團較大交流空間——“佳能交流空間?上海”正式落戶亞龍國際廣場，同時也喜迎上海快修中心新裝開業(yè)，以及佳能(中國)華東區(qū)域總部新搬遷。此舉意在進一步整合、加強華東地區(qū)售前、售中、售后服務體系，為上海及周邊地區(qū)用戶能在奧運期間獲得更好地影像體驗和維修保障，向實現(xiàn)客戶滿意度第一的目標又邁出了堅實的一步。

    作為領先全球的影像行業(yè)先鋒，為全球影像愛好者提供較優(yōu)質的產(chǎn)品及服務是每一位佳能人秉承的堅實信念，加速擴展佳能在全國的售前、售中及售后三位一體服務體系是工作的重中之重。到目前為止，佳能在全國已經(jīng)形成4家展廳，5家快修中心(含1家特約認定快修中心)的服務網(wǎng)絡，并預期在三年之內(nèi)進一步擴大并充實網(wǎng)絡覆蓋地區(qū)。

    全新亮相的“佳能交流空間?上海”是佳能亞洲集團面積較大、功能較為齊全，與客戶溝通、互動的交流場所。整個交流空間面積達910平方米，集產(chǎn)品展示、用戶培訓、維修服務、品牌宣傳、攝影文化傳播等多種功能于一身，設置了影棚/數(shù)碼工作室、數(shù)碼復合機區(qū)、打印機區(qū)、SOHO區(qū)、多功能區(qū)、數(shù)碼影像樂園、EOS炮陣、數(shù)碼影像教室、畫廊、鏡頭和EOS區(qū)、攝影沙龍、色彩解決方案區(qū)等十二個特色分區(qū)，力求以專業(yè)的展示和優(yōu)質的服務全方位滿足佳能華東區(qū)客戶的需求。

    新裝開業(yè)的上海佳能快修中心則突出“快”字，是一個定位在“全線產(chǎn)品維修、部分產(chǎn)品快修，產(chǎn)品信息咨詢”的維修服務機構，擁有先進的維修設備及專業(yè)有素的售后服務人員，可為用戶提供“部分產(chǎn)品60分鐘立等可取”的快修服務。在新裝開業(yè)前，佳能對中心服務員工進行了針對性培訓，進一步強化了工程師、技術員認證制度，并進一步提升對所有技術人員的技術、客戶支持、服務分析方面的培訓力度。而基于獨特的服務意識前移理念，佳能快修中心的員工，還會將工作收集到的各類信息及時反饋給研發(fā)中心，以便新品的研發(fā)和改進更有針對性，更符合消費者的要求。預計到2010年，佳能自有的快修中心及特約認定快修中心將增至25家。與此同時，在已有的40多家認定維修店基礎上，為保證這些合作認定維修店的服務質量，佳能仍沿用指導經(jīng)營的方式，從技術、價格和服務規(guī)范等方面實行全面指導。旨在通過對自身售前、售后服務體系的升級優(yōu)化及不斷擴展，為用戶帶來無盡體驗的樂趣。

    佳能(中國)有限公司副總裁兼上海分公司總經(jīng)理美野川久裕先生表示，2008年是佳能(中國)步入飛躍式成長階段的關鍵年，市場策略進一步強化，特別是售前，售中，售后三位一體的全方位服務是市場策略中的重要一環(huán)。作為領先全球的影像行業(yè)先鋒，佳能旨在通過專業(yè)的體驗式營銷和服務方式，為終端客戶奉獻全方位生活、辦公解決方案。“佳能交流空間?上海”希望能成為世界各國游客、攝影工作者、愛好者進行影像文化溝通、交流的重要場所。